Politique de remboursement
Politique de retour
Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à justifier de motif. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine.
Comment retourner un article :
- Signalez votre retour : contactez notre service client via la page contact de notre site pour signaler votre retour. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
- Emballez l'article : veillez à bien emballer l'article pour éviter tout dommage pendant le transport. Joignez la preuve d'achat d'origine ou une copie de celle-ci.
- Expédiez l'article : envoyez l'article à l'adresse de retour que nous vous indiquons : en France pour une commande livrée en France, aux Pays-Bas pour une commande livrée dans un autre pays. Les frais de retour sont à votre charge.
Politique de remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous envoyons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Acceptation du remboursement :
- Si votre retour est accepté, votre remboursement est traité et le montant est automatiquement recrédité sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés.
Remboursement en retard ou manquant :
- Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit : il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement comptabilisé.
- Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement soit comptabilisé.
- Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous via la page contact de notre site.
Questions
Pour toute question sur notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter via la page contact de notre site. Nous vous aiderons avec plaisir.