Politique d’expédition

Frais de livraison

France : 4,25 €, offerte dès 40 €.
Belgique : 6,60 €, offerte dès 50 €.
Autres pays de l'UE : 6,60 €.
Hors UE : 19,95 €.

Nous expédions les commandes pour la France depuis la France. Les commandes pour la Belgique et les autres pays partent des Pays-Bas.

Délai de livraison

Le délai de livraison est indiqué sur chaque produit.

Collection permanente. Ces colliers sont en stock chez nous. Nous expédions votre commande sous 2 jours ouvrés : depuis la France pour une livraison en France, depuis les Pays-Bas pour la Belgique et les autres pays.

Livraison en 5 à 15 jours ouvrés. Nous avons déjà commandé et testé ces colliers par le passé, mais ils ne sont pas en stock pour le moment. Une fois votre commande passée, nous les commandons auprès de notre fournisseur, qui vous les envoie directement, avec un suivi. Vous les recevez dans les 5 à 15 jours ouvrés suivant votre commande. Comme nous ne les gardons pas en stock, vous payez ces colliers 20 % moins cher.

Les deux dans une même commande ? Vous recevez alors deux colis : la collection permanente de notre part sous 2 jours ouvrés, l'autre collier directement de notre fournisseur. Vous ne payez les frais de livraison qu'une seule fois.

Si le délai de 15 jours ouvrés ne peut malgré tout pas être tenu, nous vous prévenons dès que nous le savons. Vous choisissez alors : attendre, ou annuler votre commande et vous faire rembourser.

Vous recevez un e-mail avec le lien de suivi dès que votre colis est en route. Un collier livré en 5 à 15 jours ouvrés peut lui aussi être retourné dans les 14 jours suivant sa réception, à notre adresse en France (aux Pays-Bas pour une commande livrée hors de France). Nous vous l’indiquons dans le chat.

Colis pas encore arrivé ?

Consultez d'abord le suivi. Si rien n'apparaît au bout de 3 jours ouvrés, envoyez-nous un message via le chat du site, avec votre numéro de commande.